Syarat dan Ketentuan

 

Situs www.sakuratravelindo.com dan aplikasinya (untuk selanjutnya disebut "Situs") dimiliki dan dioperasikan oleh Sakura Travelindo (untuk selanjutnya disebut "Sakura Travelindo" atau "kami"). Situs merupakan layanan yang memberikan informasi secara umum dan khusus kepada masyarakat yang menggunakan jasa dan/atau mengakses Situs (untuk selanjutnya disebut "pengguna" atau "Anda") dan menjadi aset Sakura Travelindo yang terpenting adalah menjaga hubungan Sakura Travelindo dengan pengguna, demikian berkaitan dengan informasi-informasi pribadi yang pengguna berikan (untuk selanjutnya disebut "Data Pribadi"). Berkaitan dengan Data Pribadi tersebut, berikut kami jelaskan bagaimana pengumpulan, penggunaan, serta pemrosesan informasi yang kami kumpulkan tentang Data Pribadi yang dapat diidentifikasi secara pribadi terkait dengan layanan yang tersedia melalui Situs.

 

Dengan memberikan dan memasukan Data Pribadi ke dalam Situs, pengguna secara sadar telah setuju untuk memberikan Data Pribadi kepada Sakura Travelindo untuk digunakan demi kepentingan dan tujuan pengguna dalam menggunakan Situs. Persetujuan yang diberikan pengguna dimaksud merupakan persetujuan yang diberikan secara tegas yang disampaikan secara elektronik.

 

Kami tidak dapat menjamin bahwa harga pemesanan yang tertera dalam Situs ini tidak akan terdapat gangguan atau kesalahan sistem yang menyebabkan harga pemesanan tersebut tidak akurat atau tidak sesuai dengan harga yang wajar dan menyebabkan ada kekeliruan pengguna saat melakukan pemesanan dengan harga tidak wajar tersebut, dan jika hal tersebut terjadi dan pengguna sudah melakukan pembayaran, maka kami tetap berhak untuk melakukan pembatalan sepihak dan hanya menjamin pengembalian dana (refund) kepada pengguna Situs ini.

 

Penyedia Layanan Perjalanan Pihak Ketiga

 

Pengguna dapat terikat oleh syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan, di mana Sakura Travelindo bertindak sebagai agen penyedia jasa, termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan pembatalan penerbangan, dan lain-lain.

 

Sakura Travelindo tidak bertanggung jawab atas klaim terhadap tidak terpenuhinya atau ketidakpuasan akan produk dan jasa yang dibeli atas nama pengguna dari penyedia pihak ketiga dan distributor, seperti maskapai penerbangan, hotel, perusahaan asuransi, dan entitas lainnya. Perlu pengguna ketahui bahwa sewaktu-waktu perusahaan penerbangan dan/atau penyedia jasa perjalanan layanan membuat reservasi lebih banyak dari tempat yang tersedia, atau menjadwal ulang penerbangan. Berkaitan dengan hal tersebut, Sakura Travelindo tidak bertanggung jawab oleh hal-hal atau kebijakan yang sewaktu-waktu diterapkan oleh pihak ketiga.

 

Kebijakan Privasi

 

Sakura Travelindo menjamin terlindunginya privasi pengguna. Silahkan klik link di bawah ini untuk meninjau Kebijakan Privasi Sakura Travelindo saat ini, yang juga mengatur penggunaan Situs oleh pengguna, untuk memahami kebijakan Sakura Travelindo.

 

Seluruh syarat dan ketentuan mengenai perlindungan Data Pribadi pengguna akan tunduk dan diatur berdasarkan Kebijakan Privasi Sakura Travelindo di atas.

 

Penggunaan Situs

 

Sakura Travelindo memiliki kuasa untuk mengontrol akses ke Situs dan memiliki hak penuh untuk sewaktu-waktu mengubah, memodifikasi, mengganti, menukar, menahan atau menghapus; untuk kepentingan keamanan atau dalam keadaan mendesak atau Force Majeure; tanpa pemberitahuan sebelumnya; serta memiliki kewajiban untuk mengganti kerugian atau membayar kompensasi kepada pengguna. Selain hal tersebut, perlu pengguna perhatikan beberapa ketentuan berikut ini:

• Pengguna hanya dapat menggunakan Situs untuk melakukan kegiatan yang legal dan sah menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dalam hal membuat pemesanan atau bertransaksi untuk diri sendiri dan atau orang lain yang memiliki kuasa untuk bertindak secara legal di mata hukum;
• Anak di bawah usia 18 tahun tidak memenuhi syarat untuk menggunakan layanan apapun di Situs Sakura Travelindo;
• Pengguna dapat mengunduh salinan isi konten Situs untuk keperluan pribadi;
• Pengguna tidak boleh menghapus atau menghilangkan merek dagang, hak cipta, atau identitas kepemilikan lainnya;
• Pengguna tidak diperkenankan mengunduh, menyalin ulang, memodifikasi, menjual, memasarkan, atau mendistribusikan salah satu bagian atau seluruh konten yang ada di Situs tanpa persetujuan tertulis dari Sakura Travelindo.

 

Pengguna juga tidak diperkenankan untuk:

• Mengunggah, mengirim, atau mendistribusikan informasi apapun di Situs yang merupakan konten vulgar, merusak, illegal, bersifat menghina, dan melanggar hak orang lain;
• Melakukan percobaan pemalsuan atau penipuan dalam membuat pemesanan dan melakukan transaksi keuangan tak berizin;
• Menggunakan dalam bentuk apapun: perangkat lunak, peralatan atau melakukan percobaan pengunggahan file dengan data perusak dan/atau mengandung virus yang akan mengganggu operasional atau fungsi dari Situs, atau merusak tatanan tampilan Situs secara keseluruhan;
• Sakura Travelindo memegang hak penuh untuk menolak akses menuju Situs dan/atau membatalkan pemesanan kapan saja dan dimana saja, jika ada pengguna yang mencoba untuk melanggar batas ketentuan yang telah ditetapkan dalam kebijakan ini.

 

Tidak Ada Penjaminan

 

Anda dengan ini menyatakan sepakat dan setuju bahwa sejauh mana diizinkan oleh peraturan yang berlaku:

1. Jasa dan konten dari Situs ini disediakan dengan ketentuan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami dengan ini menyatakan dengan tegas bahwa kami tidak melakukan penjaminan atau garansi apapun baik secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan dapat diperdagangkan suatu produk atau jasa, atau kesiapan suatu produk dan jasa yang kami sediakan untuk suatu tujuan tertentu dan terhadap pelanggaran yang berlaku;
2. Kami tidak menjamin bahwa (i) fungsi dan jasa yang disediakan dari Situs ini akan bebas dari gangguan atau kesalahan apapun termasuk keamanan dari Situs ini; (ii) kelalaian akan diperbaiki; atau (iii) Situs ini atau server yang menyediakan jasa bebas dari virus atau komponen membahayakan;
3. Kami tidak menjamin mengenai ketepatan, keaslian, integritas atau kualitas dari konten, Situs atau sumber yang ada pada dan dari Situs, termasuk, namun tidak terbatas pada penjaminan konten, Situs atau sumber yang bebas dari bahan yang dapat menyerang, tidak senonoh, atau dapat diperdebatkan;
4. Tiap bahan yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan jasa ini adalah tanggungjawab dan resiko anda sendiri. Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerusakan sistem komputer atau kehilangan data yang diakibatkan dari pengunduhan materi yang ada.

 

Pembatasan Pertanggungjawaban

 

Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap kerusakan dari penggunaan Situs ini baik secara langsung maupun tidak langsung, baik khusus atau tambahan sebagai penggunaan Situs ini atau penggunaan dari tautan yang ada pada Situs walaupun kami telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian atau kerusakan yang dapat terjadi. Perbaikan yang dapat diberikan pada Anda adalah pemberhentian dari penggunaan Situs ini.

 

Harga

 

Kecuali secara tegas dinyatakan, semua harga di Situs ini sudah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN). Anda wajib membayar penuh jumlah yang tertera.

 

Semua harga produk dan layanan yang tertera dapat berubah tergantung dari ketersediaan tempat yang dinyatakan oleh penyedia, dan harga tersebut belum final sampai produk dan layanan yang bersangkutan terbayar penuh. Untuk beberapa pemesanan, Anda akan diminta untuk membayar biaya pemesanan/booking fee. Beberapa pajak bandara bukan bersifat prabayar, jadi Anda harus membayar ketika diperlukan. Beberapa maskapai penerbangan atau penyedia layanan perjalanan telah memperkenalkan biaya bahan bakar yang mungkin tidak tertera dalam harga yang ditunjukkan dan akan menjadi biaya tambahan. Untuk layanan perjalanan seperti tiket pesawat, harga, kondisi tarif, dan kelas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Pembatasan routing dan kondisi khusus lainnya mungkin berlaku.

 

Biaya Tambahan Hotel

 

• Harap diketahui bahwa semua harga untuk reservasi hotel yang diberikan melalui Situs kami ("Harga Hotel") berdasarkan pada pilihan Anda, seperti untuk periode tinggal yang diminta dan jumlah tamu, kecuali ditentukan lain. Tarif reservasi kamar hotel dikutip per kamar dan per malam. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi apakah pilihan dan permintaan Anda atau layanan tambahan apa pun tercermin dalam harga yang ditampilkan di Situs. Tarif hotel resor dan biaya wajib lainnya dan pajak setempat, wisata, atau beban hunian (jika ada) akan dibayar oleh Anda, dan umumnya tidak diperhitungkan dalam Harga Hotel kecuali dinyatakan lain.
• Harap diketahui bahwa beberapa hotel dapat membebani Anda biaya resor, tetapi mungkin memerlukan beban tambahan untuk menggunakan layanan tertentu. Biaya resor umumnya tidak termasuk dalam Harga Hotel. Praktik menambahkan beban hotel tambahan berada di luar kendali Sakura Travelindo.
• Pengeluaran insidental opsional dan beban pemakaian pribadi umumnya tidak termasuk dalam Harga Hotel. Beban tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: biaya parkir, biaya minibar di dalam kamar, biaya telepon, layanan kamar, biaya makanan dan minuman, dan biaya penggunaan Internet.
• Beberapa hotel tertentu dapat menambahkan biaya untuk transportasi atau perpindahan. Anda setuju bahwa Sakura Travelindo tidak mengatur transportasi apa pun dan tidak bertanggung jawab untuk layanan transportasi tersebut.
• Dalam beberapa yurisdiksi, hotel mungkin diwajibkan untuk memungut pajak hunian atau pajak kota setempat dari tamu secara langsung. Anda setuju untuk membayar setiap dan semua pajak/beban ke hotel secara langsung setelah keluar hotel (checkout).

 

Mata Uang

 

Pembayaran dilakukan dalam mata uang rupiah, dengan jumlah sesuai dengan yang tertera tanpa penanggungan biaya bank atau biaya lainnya oleh Sakura Travelindo.

 

Pembatalan

 

Sehubungan dengan pembatalan yang dilakukan pengguna, maka Situs mungkin akan dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan yang terjadi. Pengguna diharapkan membaca dan mengerti syarat dan ketentuan yang ada pada hotel, maskapai penerbangan, dan agen travel.

 

Ganti Rugi

 

Pengguna bersedia membebaskan Sakura Travelindo (karyawan, direktur, pemasok, anak perusahaan, usaha patungan, dan mitra hukum) dari setiap klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari dan terhadap semua kerugian dan biaya yang timbul dari pelanggaran syarat dan kondisi atau segala kegiatan yang terkait dengan account pengguna / keanggotaan karena tindakan kelalaian atau kesalahan.

 

Permintaan Khusus

 

Dalam hal terdapat permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (contohnya kamar boleh digunakan untuk merokok, bantuan kursi roda, perubahan nama, perubahan tanggal, perubahan penulisan nama, dan lain-lain), maka pengguna dapat menghubungi langsung maskapai penerbangan, hotel, atau agen travel yang ada, dan permintaan tersebut akan berdasarkan ketersediaan dan peraturan maskapai, hotel, atau agen travel yang ada (sebagaimana berlaku).

 

Perubahan Pemesanan dan Pembelian

 

Harap dicatat bahwa persyaratan dan kondisi untuk perubahan reservasi dan pembelian bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda TIDAK dapat mengubah pesanan atau pembelian secara online di Situs.

 

Anda dapat mengubah pesanan atau pembelian dengan menghubungi kantor kami. Bila Anda ingin mengubah reservasi, permintaan perubahan harus diajukan setidaknya tujuh (7) hari sebelum perjalanan atau layanan dimulai dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda tanggung penuh. Harap dicatat bahwa perubahan tiket pesawat yang telah dikonfirmasi tidak dapat dilakukan.

 

Syarat dan Kondisi Produk dan Layanan

 

Produk dan layanan tertentu memiliki syarat dan kondisi khusus yang berlaku di samping Syarat dan Kondisi ini. Penting bagi Anda untuk mendapatkan dan membaca syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk-produk dan layanan tersebut karena adanya kemungkinan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab, dan syarat dan ketentuan lainnya, termasuk pembatasan pada perubahan atau pembatalan.

 

Beberapa persyaratan dan ketentuan untuk produk dan jasa tertentu dapat mencakup syarat dan kondisi yang tertera pada layar Anda dan bagian manapun dari Situs. Bila ada syarat dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, persyaratan dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu itulah yang berlaku.

 

Paspor, Visa dan Informasi Kesehatan

 

Banyak negara mewajibkan warga negara asing untuk mempunyai paspor yang berlaku setidaknya enam (6) bulan. Informasi ini serta informasi terkait lainnya yang diberikan oleh Sakura Travelindo atau afiliasi lainnya, dan setiap link dalam Situs diberikan dengan itikad baik, dan harus diperlakukan sebagai pedoman saja. Paspor, visa (termasuk setiap dan semua visa transit) dan persyaratan kesehatan merupakan tanggung jawab dari setiap wisatawan. Setiap wisatawan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumentasi perjalanan yang dimiliki adalah benar. Sakura Travelindo berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian dengan alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau kompensasi. Dalam peristiwa seperti itu, Sakura Travelindo akan mengembalikan semua uang Anda yang digunakan dalam pembelian.

 

Force Majeure

 

Sakura Travelindo tidak bertanggung jawab atas segala kegagalan transaksi yang mengakibatkan kerugian di pihak Pengguna yang diakibatkan karena Force Majeure. Kondisi yang dikategorikan sebagai Force Majeure adalah bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemik, kerusuhan, pernyataan perang, perang, embargo, perubahan peraturan yang berlaku, petir, angin topan, mogok buruh, demonstrasi, kebangkrutan maskapai, dan sebagainya.

 

Jika dalam kasus Force Majeure, Sakura Travelindo tidak dapat memproses pesanan Anda, Sakura Travelindo tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan dengan cara apapun.

 

Modifikasi dan Perubahan Ketentuan Kerahasiaan

 

Sewaktu-waktu Sakura Travelindo mungkin merevisi Ketentuan Kerahasiaan ini untuk mencerminkan perubahan pada hukum, praktik kami dalam pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi, fitur Situs kami, atau berbagai kemajuan teknologi. Bila kami membuat revisi yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda, perubahan-perubahan tersebut akan dinyatakan pada Ketentuan Kerahasaan ini dan pada bagian awal Kebijakan Privasi akan tertera tanggal efektif berlaku. Karena itu, Anda harus meninjau Ketentuan Kerahasiaan ini secara berkala, sehingga Anda mendapatkan informasi terbaru mengenai kebijakan dan praktik terkini kami. Sakura Travelindo juga akan dengan jelas menampilkan perubahan materi semacam itu sebelum mengimplementasikan perubahan.